« How to deal with a dissatisfied stakeholder » par Felicity Stone, BC Business
BC Business cite Blair Horn, avocat de Vancouver, dans un article de portant sur la façon d’éviter et de résoudre l’insatisfaction des intervenants.
« Des problèmes peuvent survenir à un moment donné si vous ne communiquez pas de façon efficace avec vos intervenants », prévient M. Horn. « De saines communications à la fois constructives et transparentes vous aideront à éviter tant les comparutions devant un tribunal qu’une procédure d’arbitrage. »
« Un administrateur indépendant membre du conseil d’administration pourrait contribuer à prévenir ou à résoudre un conflit », ajoute-t-il. « Faire également appel au bon expert indépendant dans le cadre d’un conflit peut aussi paver la voie à sa résolution. »